Perguntas Frequentes

Minha compra está em monitoramento. O que isso quer dizer?

Caso sua compra com Cartão de Crédito esteja com status "Em Monitoramento", isso quer dizer que a nossa intermediadora de pagamentos está fazendo uma análise e validação junto ao seu banco para aprovar a sua compra.

Esta análise pode levar até 48 horas por parte da intermediadora, uma vez que produtos alcoólicos são bastante visados em pedidos fraudulentos. E são feitas dezenas de tentativas todos os dias.

Tudo isso é para garantir maior segurança para todos os cartões que são utilizados dentro do site da Royal Bebidas e garantir que a compra seja legítima.

Caso sua compra seja urgente, recomendamos utilizar o meio de pagamento PIX ou Boleto Bancário.

Onde fica o endereço da loja mais próxima?

A Royal Bebidas possui 3 modelos de lojas diferentes, sendo elas: Lojas Atacarejo, Empórios e Containers. Cada tipo de loja se diferencia entre o tamanho do estoque, mix de produtos e preços. Você consegue consultar todos os endereços de nossas lojas clicando aqui.

Posso comprar pelo site e retirar em uma loja da Royal Bebidas?

Não, o site possui a operação concentrada em nosso Centro de Distribuição e está integrado ao estoque do mesmo. Então o produto que está disponível no site, pode não estar disponível na loja em que você deseja retirar a mercadoria.

Futuramente a Royal Bebidas estruturará um Retira em Loja para locais específicos. Quando ocorrer, você verá a opção de entrega disponível quando for consultar o produto ou carrinho de compras.

O preço do site também vale para as lojas da Royal Bebidas?

Não. O preço do site e das lojas, assim como as promoções disponíveis, se divergem para a grande maioria dos produtos.

Então se você é um cliente que costuma ir para as Lojas da Royal Bebidas, a melhor opção é acompanhar nosso Instagram ou deixar salvo nossa página de links, que sempre terá os botões disponíveis para promoções de lojas.

Como faço para comprar em quantidade?

Se você tentou fazer um pedido grande no nosso site, percebeu que não foi possível finalizar a sua compra. Isso acontece devido à limitação de dimensões e peso das transportadoras parceiras. Então para comprar em quantidade pelo site, é necessário dividir o seu pedido em mais compras.

Porém, caso esteja na região da Grande São Paulo, você pode entrar em contato direto com o nosso televendas via WhatsApp e fazer o seu orçamento (consulte a disponibilidade de entrega, preço e estoque diretamente com o vendedor).

Vocês trabalham com delivery para me entregar rapidinho?

Sim. Caso você esteja próximo à uma das lojas da Royal Bebidas, terá a opção de comprar suas bebidas (e até receber elas geladas) em poucos minutos através dos aplicativos parceiros: iFood, Rappi e Cornershop by Uber. Você pode consultar todas nossas lojas e disponibilidade de delivery clicando aqui.

Lembrando que os preços nos aplicativos não são os mesmos praticados no site e nas lojas. Consulte a disponibilidade de produto e preço no próprio cardápio de cada aplicativo.